Preguntas frecuentes

Entra a “Necesito un profesional” o busca el servicio en el catálogo, describe lo que necesitas, indica la zona y, si quieres, una fecha preferida.

OBRASFY revisa tu solicitud y coordina el siguiente paso contigo. Necesitas una cuenta de cliente para enviarla.

Algunos servicios tienen un precio de referencia; otros necesitan una cotización según el alcance o una visita de inspección.

Cuando hay una cotización, la ves en tu cuenta y decides si la aceptas. Nada se contrata sin tu aceptación.

Sí. Desde el perfil público de un profesional puedes pulsar “Solicitar servicio”: tu solicitud se crea con ese profesional como preferido.

OBRASFY tiene en cuenta tu preferencia al coordinar. No es una asignación automática ni una contratación directa: depende de su disponibilidad y de que el servicio aplique.

Hoy el método de pago disponible es la transferencia bancaria, con las instrucciones que verás en tu cuenta cuando corresponda pagar. OBRASFY confirma el pago manualmente.

Todavía no procesamos pagos con tarjeta ni con Yappy. Si en un entorno de demostración ves esas opciones, son simulaciones y no mueven dinero.

Puedes indicar una fecha preferida al solicitar. La fecha definitiva se confirma al coordinar el trabajo y la ves en el detalle de tu solicitud, junto con los avisos de “en camino” y llegada del profesional.

Puedes cancelar una solicitud o un trabajo mientras el trabajo no haya comenzado. Una vez iniciado, ya no se puede cancelar desde la app; usa “Reportar un problema”.

Si cancelas antes de que el profesional salga hacia el lugar y ya habías pagado, OBRASFY registra el reembolso del monto pagado. Si el profesional ya iba en camino o había llegado, el caso pasa a revisión del equipo de OBRASFY.

Consulta la página de Cancelaciones para el detalle.

Si tenías una visita de inspección y el profesional no se presentó, puedes reportarlo desde el detalle de tu solicitud. El equipo de OBRASFY revisa el caso y coordina contigo una alternativa.

Desde el detalle del trabajo usa “Reportar un problema”. El caso queda abierto para que el equipo de OBRASFY lo revise; mientras tanto, cualquier pago pendiente al profesional queda retenido hasta que el caso se resuelva.

Cuando un trabajo termina, puedes calificarlo de 1 a 5 y dejar un comentario. Hay una sola reseña por trabajo y solo la puede dejar el cliente de ese trabajo, por eso las reseñas muestran “Trabajo realizado mediante OBRASFY”.

Los profesionales ven lo necesario para hacer el trabajo cuando se les asigna. Tu correo y tus datos de cuenta no se publican. En las reseñas solo aparece tu nombre y la inicial de tu apellido.

Desde “Soy profesional” completas un registro corto: tus datos, cómo trabajas (independiente o empresa), tus especialidades y tu zona. Luego completas tu perfil profesional.

En “Completa tu perfil profesional” ves qué documentos son obligatorios para ti (por ejemplo, tu documento de identidad y, si eres empresa, los de la empresa). Subir un documento no lo verifica: el equipo de OBRASFY lo revisa.

Si algo necesita corrección te mostramos el motivo y puedes reenviarlo. Te avisamos por correo cuando un documento es aprobado o necesita corrección.

Cuando tu perfil está verificado y tienes al menos un servicio activo. OBRASFY no garantiza un número de trabajos: las oportunidades dependen de las solicitudes de clientes en tu zona y especialidad.

Cuando tu perfil está verificado obtienes una página pública con tu número de Registro OBRASFY, tus servicios, zonas, trabajos publicados, insignias de verificación vigentes y reseñas. Puedes compartirla y los clientes pueden solicitarte un servicio desde ahí.

El Registro OBRASFY es el número de tu perfil en el directorio de OBRASFY; no es una licencia ni un registro oficial.

Tu QR abre tu perfil público. Puedes descargarlo en PNG o SVG desde “Mi perfil público” para tarjetas, uniformes o tu vehículo. Sigue funcionando aunque cambies tu nombre.

Solo el equipo de verificación de OBRASFY. Tus documentos, sus números y tus referencias nunca se muestran en tu perfil público.

No para todos. Es opcional salvo que tu tipo de servicio lo exija; si lo subes y está vigente, tu perfil muestra la insignia “Safety First vigente”. Te avisamos antes de que venza.

Solo el cliente de un trabajo completado mediante OBRASFY puede dejar una reseña de ese trabajo. Los “me gusta” y comentarios de tus trabajos publicados no cambian tu calificación.

Puedes cancelar mientras el trabajo no haya comenzado, indicando el motivo. Las cancelaciones quedan registradas y el equipo de OBRASFY coordina con el cliente.

OBRASFY registra lo que te corresponde por cada trabajo completado y realiza las liquidaciones de forma coordinada con el equipo de finanzas. Las condiciones exactas de liquidación se confirman contigo al activarte.

Tus trabajos solo se publican cuando tú los publicas, y puedes despublicarlos cuando quieras. Tu WhatsApp solo aparece si activas el contacto público.

“En revisión” significa que OBRASFY está revisando tu información. Una cuenta suspendida no aparece públicamente ni recibe oportunidades; escríbenos desde Contacto para conocer el motivo.

Que el equipo de OBRASFY revisó y aprobó los documentos obligatorios de ese profesional. Las insignias solo se muestran mientras el documento esté vigente. No es un antecedente penal ni una garantía sobre el resultado del trabajo.

Se guardan en almacenamiento privado, con nombres aleatorios, y solo el equipo de verificación puede abrirlos. Las fotos públicas de trabajos se publican sin la ubicación GPS ni otros datos ocultos del archivo.

Cada comentario tiene la opción “Reportar”; el equipo de OBRASFY lo revisa y puede ocultarlo. Para un problema con un trabajo usa “Reportar un problema” en el detalle del trabajo.

Desde la página de Contacto.

Disponible hoy: transferencia bancaria con confirmación manual por parte de OBRASFY.

No disponibles todavía: pago con tarjeta y con Yappy. En entornos de demostración pueden aparecer como simulación; no procesan dinero real.

Cuando el trabajo lo requiere, verás el monto y las instrucciones en el detalle de tu solicitud. El profesional no sale hacia tu dirección hasta que el pago requerido esté confirmado.

Si cancelas antes de que el profesional salga y ya habías pagado, se registra el reembolso del monto pagado. En otros casos el equipo de OBRASFY revisa la situación. Las condiciones están en la página de Cancelaciones.